Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM-affärsanalytiker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en CRM-affärsanalytiker som kan hjälpa oss att förbättra och optimera våra kundrelationshanteringssystem. Som CRM-affärsanalytiker kommer du att spela en nyckelroll i att analysera data och processer för att identifiera möjligheter till förbättringar och effektiviseringar. Du kommer att arbeta nära med olika avdelningar för att förstå deras behov och översätta dessa till tekniska lösningar inom CRM-systemet. Din förmåga att förstå både affärs- och tekniska aspekter kommer att vara avgörande för att driva projekt framåt och säkerställa att våra CRM-lösningar möter organisationens mål. Du bör ha en stark analytisk förmåga, vara detaljorienterad och ha erfarenhet av att arbeta med CRM-plattformar som Salesforce, Microsoft Dynamics eller liknande. Vi värdesätter en proaktiv inställning och förmågan att arbeta självständigt såväl som i team. Om du är passionerad för att förbättra kundupplevelser och har en bakgrund inom affärsanalys, ser vi fram emot att höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Analysera och optimera CRM-processer.
- Samarbeta med olika avdelningar för att förstå deras behov.
- Utveckla och implementera CRM-lösningar.
- Övervaka och rapportera om CRM-prestanda.
- Utbilda användare i CRM-system.
- Skapa och underhålla dokumentation.
- Identifiera och lösa tekniska problem.
- Delta i projektplanering och genomförande.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av CRM-system som Salesforce eller Microsoft Dynamics.
- Stark analytisk förmåga och problemlösningsförmåga.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Erfarenhet av dataanalys och rapportering.
- Förståelse för affärsprocesser och kundhantering.
- Relevant högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet.
- Kunskap om projektledning är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av att arbeta med CRM-system?
- Hur hanterar du kravinsamling från olika avdelningar?
- Vilka metoder använder du för att analysera CRM-data?
- Hur säkerställer du att CRM-lösningar möter affärsbehoven?
- Kan du ge ett exempel på ett framgångsrikt CRM-projekt du har arbetat med?
