Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM-affärsanalytiker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och analytisk CRM-affärsanalytiker för att hjälpa oss att förbättra våra kundrelationer och affärsstrategier. I denna roll kommer du att arbeta nära marknadsföring, försäljning och IT-team för att analysera kunddata, identifiera trender och föreslå förbättringar i våra CRM-processer. Du kommer att spela en nyckelroll i att säkerställa att vår CRM-plattform används effektivt för att maximera kundnöjdhet och affärsresultat.
Som CRM-affärsanalytiker kommer du att ansvara för att samla in och analysera data från olika källor för att identifiera möjligheter till förbättring. Du kommer att utveckla rapporter och dashboards som ger insikter i kundbeteenden och affärstrender. Dessutom kommer du att samarbeta med olika avdelningar för att implementera strategier som förbättrar kundupplevelsen och ökar försäljningen.
För att lyckas i denna roll bör du ha en stark analytisk förmåga och erfarenhet av att arbeta med CRM-system som Salesforce, Microsoft Dynamics eller HubSpot. Du bör också ha en god förståelse för affärsprocesser och kunna översätta data till handlingsbara insikter. Erfarenhet av dataanalysverktyg som SQL, Power BI eller Tableau är en fördel.
Vi letar efter en person som är detaljorienterad, proaktiv och har en passion för att förbättra kundrelationer genom dataanalys. Om du har en bakgrund inom affärsanalys, CRM eller datadriven marknadsföring och vill arbeta i en dynamisk miljö där du kan göra verklig skillnad, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Analysera kunddata för att identifiera trender och förbättringsområden.
- Utveckla rapporter och dashboards för att visualisera CRM-insikter.
- Samarbeta med marknadsföring och försäljning för att optimera CRM-strategier.
- Implementera och förbättra CRM-processer för att öka kundnöjdhet.
- Övervaka och utvärdera CRM-prestanda och föreslå förbättringar.
- Utbilda teammedlemmar i bästa praxis för CRM-användning.
- Säkerställa att CRM-systemet används effektivt och uppdateras regelbundet.
- Arbeta med IT-teamet för att integrera CRM med andra affärssystem.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av att arbeta med CRM-system som Salesforce, Microsoft Dynamics eller HubSpot.
- Stark analytisk förmåga och erfarenhet av dataanalys.
- Kunskap om SQL, Power BI, Tableau eller liknande analysverktyg.
- Förmåga att samarbeta med olika avdelningar och kommunicera insikter effektivt.
- Erfarenhet av att utveckla rapporter och dashboards.
- God förståelse för affärsprocesser och kundrelationer.
- Förmåga att arbeta självständigt och driva projekt framåt.
- Relevant utbildning inom affärsanalys, marknadsföring eller IT.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av att arbeta med CRM-system?
- Hur har du använt dataanalys för att förbättra kundrelationer?
- Kan du ge ett exempel på en CRM-strategi du har implementerat?
- Vilka analysverktyg har du erfarenhet av att använda?
- Hur hanterar du utmaningar när du implementerar nya CRM-processer?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att optimera CRM-användning?
- Kan du beskriva en situation där du identifierade en viktig affärsinsikt genom dataanalys?
- Hur håller du dig uppdaterad om de senaste trenderna inom CRM och dataanalys?
